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| BBVA y Banamex lideran en quejas |
Banamex y BBVA son los dos bancos que más quejas acumulan en Aguascalientes, según el más reciente reporte de la Condusef, en tan solo nueve meses acumularon un total de 532 quejas de cuentahabientes.
Les siguen Banorte, Banco Azteca y Santander, los cuales acumulan entre 228 y 155 quejas durante el mismo periodo de tiempo; ninguna otra institución bancaria suma más de 120 denuncias.
La principal queja es por cobros indebidos en tarjetas de crédito y las malas prácticas de agentes en la gestión de cobranza de créditos.
Durante el periodo enero a agosto de 2022, la Condusef registró 2,624 reclamaciones en el Aguascalientes, lo que representó un decremento de 28.4% respecto al mismo periodo de 2021, cuando se registraron 3,664 reclamaciones. Respecto a las reclamaciones recibidas a nivel nacional, la entidad participó con el 1.7%.
La dependencia también reportó un incremento de 51% en las quejas contra la aseguradora MetLife en el estado, el cual estuvo asociado principalmente a la causa cancelación de póliza no atendida por la aseguradora, lo anterior podría deberse a prácticas no necesariamente sanas por parte de agentes de seguros o corredores.
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